Políticas
Termos de uso
Quem vende
FAST PHARMA & PET LTDA · CNPJ 64.657.686/0001-70 Contato: faruu.pet@gmail.com. Foro: comarca de Recife/PE, ressalvado o do domicílio do consumidor, como garante o CDC.
Sobre este site
A Faruu é uma loja de comércio eletrônico de produtos pet, com curadoria de marcas consagradas. A Faruu não presta serviço veterinário: as informações de uso de cada produto seguem o rótulo e a bula do fabricante, e qualquer dúvida clínica deve ser levada ao médico-veterinário.
Como o pedido acontece
- Você escolhe os produtos, informa o endereço, escolhe a data e o turno da entrega e vê o resumo completo — itens, frete, descontos e total — antes de pagar.
- Ao finalizar, o pedido é criado aguardando pagamento e você recebe por e-mail a confirmação, com o resumo da compra. O pedido é aceito quando o pagamento é confirmado.
- Prazo para pagar: 30 minutos no Pix; até 3 dias corridos no cartão de crédito ou no boleto. Sem pagamento dentro do prazo, o pedido é cancelado automaticamente e os itens voltam para o estoque. Enquanto o pedido aguarda pagamento, você também pode cancelá-lo em Meus pedidos.
Preço e disponibilidade
- Valem o preço e as condições exibidos no momento da compra. Se o mesmo produto aparecer com dois preços diferentes no site, vale o menor.
- A disponibilidade em estoque aparece na página do produto antes do pagamento. Se, depois de pago, um item não puder ser entregue, avisamos você e devolvemos o valor integral desse item — nunca trocamos por outro produto sem a sua concordância.
Entrega
Entregamos na Região Metropolitana do Recife, com valor e prazo calculados pelo CEP antes do pagamento. No checkout você escolhe a data e o turno — manhã (7h às 12h), tarde (12h às 18h) ou noite (18h às 22h) — e combinamos o horário dentro do turno pelo telefone informado no endereço. Qualquer pessoa maior de idade no endereço pode receber. Se não houver ninguém para receber, combinamos com você uma nova data. As regras completas estão na política de frete.
Desistência, trocas e devoluções
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, também em produtos em promoção, pelo próprio site, em Meus pedidos. Produto com defeito ou vencido tem regra própria. Tudo isso está na política de trocas e devoluções.
Produtos de saúde animal
- As informações de cada produto (indicação, modo de uso e advertências) vêm do rótulo e da bula do fabricante.
- A Faruu não indica dose nem tratamento: o uso deve seguir a orientação do médico-veterinário.
- Produtos que só podem ser vendidos com receita veterinária não são oferecidos no site.
Avaliações
- Só avalia quem comprou e recebeu o produto. Publicamos o texto e o primeiro nome de quem avaliou.
- Avaliações com ofensa, dado pessoal, propaganda ou conteúdo ilegal não são publicadas ou são removidas.
- Para notificar um conteúdo que você considere ilícito ou que viole os seus direitos, use a página de Contato: registramos com número de protocolo e analisamos.
Atendimento
Pela página de Contato ou pelo e-mail faruu.pet@gmail.com. Toda mensagem recebe confirmação imediata com número de protocolo, e respondemos em até 5 dias.
Conduta e uso do site
- O conteúdo do site (textos, imagens, identidade visual) pertence à Faruu.
- Uso indevido, automatizado ou fraudulento do site não é permitido.
Lei aplicável e mudanças nestes termos
Vale a lei brasileira. Estes termos podem mudar; a versão e a data ficam no topo desta página, e uma mudança nunca atinge pedido já feito. O tratamento dos seus dados está na política de privacidade.